保固與退換
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退貨政策
符合以下條件可以申請退貨：
√ 客戶收到貨物 7 個工作日內，產品外包裝、附件、贈品、說明書完整，並且沒有任何人為損壞，未被使用，不影響二次銷售；
√ 客戶收到貨物 7 個工作日內，發現產品存在非人為損壞的功能瑕疵。
以下情況我們有權拒絕客戶的退貨要求：
× 客製化刻字產品無法辦理退貨。
× 自收貨日起超過 7 個工作日後提出退貨要求；
× 退貨品不全，外包裝、附件、贈品、說明書不完整、或外觀經人為原因導致受損；
× 退貨時無法提供購買單號，或對單據進行偽造、塗改；
× 因不可避免因素，如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品；
× 聯繫禾少設計確認退貨服務後，沒有在7 個工作日內寄出相應物件；
× 政策所述其他情況。
退貨指引
如需申請退貨，請在收到貨物的7個工作日內按以下方式操作。
1）請聯繫[email protected]或我們的 FACEBOOK 與 instagram
2）提供你的訂單編號，或訂購者的姓名與mail，你可以到 這邊查詢＞
3）我們將在2個工作日審核您的退貨退款申請。
*退款處理時效在活動期間可能會有延遲，敬請諒解。
退款時間
退款將按照原支付方式原路退回。退款處理週期取決於付款銀行或信用卡發卡行， 大約為 7-14 個工作日。
優惠券及購物金退回
待訂單退款完成後，優惠券及購物金會原數退回，並在有效期內均可再次使用。
加價購
如需對含有加價購商品之訂單進行退貨退款，只可全單退款，不能針對訂單部分商品退款。
退貨運費
我們將不會承擔退貨運費，款項亦需要以訂單原本的付款方式退回。所有產品必須以原始狀態連同原裝 PARSEC 包裝退回。
換貨政策
如符合以下條件之一，可以要求換貨：
√ 客戶收到貨物14個工作日內，發現產品在一個或多個重要的地方存在與原產品描述嚴重不符的情況;
√ 客戶收到貨物14個工作日內，發現產品存在非人為損壞的性能故障。
以下情況我們有權拒絕客戶的換貨要求：
× 客製化刻字產品無法辦理換貨。
× 自收貨日起超過14個工作日後提出換貨要求的；
× 換貨時無法提供購買單號，或對單據進行偽造、塗改；
× 換貨品不全、或外觀人為原因導致受損；
× 經禾少設計檢測，本身不存在質量問題；
× 因不可避免因素，如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品；
× 聯繫禾少設計確認退貨服務後，沒有在7 個工作日內寄出相應物件；
× 因運輸導致貨損提出換貨但未能提供運輸公司出具的貨損憑證的；
× 政策所述其他情況。
換貨指引
如需申請換貨，請在收到貨物的14個工作日內按以下方式操作。
1）請聯繫[email protected]或我們的 FACEBOOK 與 instagram
2）提供你的訂單編號，或訂購者的姓名與mail，你可以到 這邊查詢＞
3）我們將在2個工作日審核您的換貨申請。
基本保固服務
在正常情況和正確的商品使用方式下，禾少設計的自有品牌產品（不包含寄售或代理商品）都提供自購買日起２年保固服務。請盡量不要將您的商品塞滿東西，或在裡面放一些不屬於自己的東西。如果收納在皮夾的卡片比建議數量多，有可能會導致皮夾變形，或給縫線和其他材料造成不必要的壓力和拉扯。
保固服務涵蓋材料和工藝上的出廠缺陷，而並不適用於因不合理使用或人為疏忽造成的損壞、隨著使用和時間出現的正常磨損。
申請指引
如需申請保固請按以下方式操作。
1）請聯繫[email protected]或我們的 FACEBOOK 與 instagram
2）提供你的訂單編號，或訂購者的姓名電話與mail，你可以到 這邊查詢＞
3）我們將在2個工作日審核您的保固申請。
禾少設計保固服務受適用的消費者保護法規管。
保固範圍包含
- 產品本身的五金損壞或脫落，我們可提供免費更換或補充。
- 縫線處脫落，可幫你重新補上。
- 皮革、木頭、表面工藝磨損，可使用相近顏料為你『補色』。
＊禾少設計提供之修補保固服務可能產生色差與版型調整等改變，亦無法接受客製化調整需求。
金繕修復(需另購)
禾少設計向來以自然的美作為我們的唯一信仰。我們喜愛樹與皮革的樸實與天然；一反時尚配件快速更換的使用習慣。我們寧願細細修補，讓熟悉的配件能長遠陪著我們。這是我們面對生活的態度，也是對物品珍惜的執著。
▲保固升級金繕修復：樹革金繕不僅能延伸樹革的壽命，也是一種異材質結合的創作。古人喜愛金繕過的器具，因它更需要結合使用者的長年使用，是一件屬於我們共有的再次創作，多了歲月的痕跡和情感的聯結，也多了更細緻的工法和工藝表現。
