保証と返品
ご購入いただき、ありがとうございます。ご注文の詳細をご確認いただくには、「こちらをクリック」してログインするか、お客様のメールボックスで詳細な注文情報をご覧いただけます。
返品ポリシー
以下の条件を満たす場合、返品を申請いただけます：
√ 商品到着後、お客様が商品の外装、付属品、贈り物、説明書が完全であり、人為的な損傷がなく、未使用で、二次販売に影響を与えない場合、商品を7営業日以内にご返品いただけます。
√ 商品到着後、お客様が商品に人為的でない機能の欠陥があることを7営業日以内に発見した場合、商品を返品できます。
以下の場合、お客様の返品要求をお断りする権利を有します：
× カスタム刻印製品は返品不可となります。
× 受け取りから7営業日を超えて返品の申請があった場合、お受けできません。
× 返品品が不完全、外装、付属品、贈り物、説明書が不足、または外観が人為的な原因で損傷している場合、返品を受け付けることができません。
× 返品時に購入の注文番号を提供できず、または伝票を改ざんまたは偽造した場合、返品をお受けできません。
× 火災、水害、雷撃、交通事故などの不可抗力による損傷の場合、返品を受け付けることができません。
× 禾少デザインとの連絡を取り、返品サービスを確認した後、7営業日以内に該当の商品を発送しない場合、返品を受け付けることができません。
× ポリシーで記載されていないその他の状況。
返品の手順
商品を受け取った後、7営業日以内に返品申請を行う場合、以下の方法でお手続きください。
1） [email protected] または弊社のfacebookやInstagramにご連絡ください。
2） ご注文番号またはご購入者の名前とメールアドレスを提供してください。
3） お客様の返品および払い戻しの申請を2営業日以内に審査いたします。
*返金処理の所要時間は、イベント期間中に遅延する場合がありますので、ご了承ください。
払い戻しの処理時間
払い戻しは元の支払い方法で返金されます。払い戻し処理の期間は、支払いを行った銀行やクレジットカード会社に依存し、通常は7〜14営業日ほどかかります。
クーポンとショッピングクレジットの払い戻し
注文の払い戻しが完了した後、クーポンとショッピングクレジットは元の金額で返金され、有効期限内に再利用できます。
プラス価格での購入
プラス価格での商品を含む注文の返品と払い戻しを希望する場合、全額返金のみ可能で、一部の商品に対する払い戻しはできません。
返品送料
返品送料はお客様のご負担となり、払い戻しは注文時の支払い方法で返金されます。すべての商品は元の状態で、元のPARSECのパッケージと一緒に返送する必要があります。
交換ポリシー
以下の条件のいずれかを満たす場合、交換を要求できます：
√ お客様が商品を受け取ってから14営業日以内に、製品が1つまたは複数の重要な点で元の製品の説明と著しく異なる状態であることが判明した場合
√ お客様が商品を受け取ってから14営業日以内に、製品に人為的でない性能の故障があることが判明した場合
以下の場合、お客様の交換要求を拒否する権利を有します：
× カスタマイズされた刻印製品は交換できません。
× 商品受け取りから14営業日を超えて交換申請を提出した場合
× 交換時に購入番号を提供できず、またはレシートを偽造または改ざんした場合
× 交換品が不完全である、または外観が人為的な原因で損傷した場合
× PARSECの検査結果、製品に品質の問題が存在しない場合
× 火災、水害、雷撃、交通事故などの不可抗力による損傷の場合
× PARSECに返品サービスを確認した後、該当する商品を7営業日以内に発送しなかった場合
× 輸送に起因する商品の損傷による交換を申請したが、輸送会社が発行した商品の損傷証明書を提供できなかった場合
× ポリシーに記載されていないその他の状況
交換指南
商品受け取り後、14営業日以内に交換を申請する場合、以下の方法で操作してください。
1）[email protected]または当社のfacebookおよびInstagramにご連絡ください
2）注文番号または購入者の名前とメールアドレスを提供してください
3）換品の申し込みを提出した後、2営業日以内に申し込みを審査いたします。
基本保証サービス
通常の状態および正しい商品の使用方法の下で、禾少設計の自社ブランド製品（コンシグメント品または代理店商品を含まない）は、購入日から2年間の保証を提供しています。できるだけ商品を詰め込まないようにし、自身のものではないものを中に入れないようにしてください。財布に収納するカードの数が推奨数を超える場合、財布が変形する可能性があり、ステッチやその他の材料に不必要な圧力や引張りをかけることがあります。
保証サービスは材料と製造上の工場の欠陥をカバーしており、不適切な使用や人為的な疎忽による損傷、および使用と時間の経過に伴う通常の摩耗には適用されません。
申請指南
保証を申し込む場合は、以下の方法で操作してください。
1）[email protected]または私たちのFacebookおよびInstagramにご連絡ください
2）注文番号、購入者の名前、電話番号、およびメールアドレスを提供してください
3）保証申請を提出した後、2営業日以内に審査いたします。
PARSECの保証サービスは適用される消費者保護法に従います。
保証の範囲に含まれるもの
- 製品自体の金具が損傷または外れた場合、無償で交換または補充いたします。
- ステッチが外れた場合、再度縫い付けいたします。
- 皮革、木材、表面仕上げの摩耗がある場合、類似の塗料を使用して「補色」いたします。
＊PARSEC提供の保証サービスは、色の差異やデザインの調整などの変化を引き起こす可能性があります，また、カスタマイズの調整要求は受け付けておりません。
金繕保証(別途購入が必要です。)
PARSECは常に自然の美を信念としており、素材の質朴さと自然さを愛し、ファッションアクセサリーの急速な交換に反対しています。私たちはむしろ細心な修復をし、馴染んだアクセサリーが私たちと長く共にすることを望んでいます。これは私たちが生活に対する姿勢であり、物を大切にする情熱でもあります。
▲金継ぎ修復：金継ぎは、樹革の寿命を延ばすだけでなく、異なる材質を組み合わせる一種創造活動でもあります。古代人々は金継ぎされた器物を好みました。なぜなら、それは使用者の使い込まれた跡を結びつける必要があり、これは私たちの共同の創作です。それには歳月の跡や過去の感情が加わり、繊細な技法と工芸表現も増えます。
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