退换货物
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退货政策
符合以下条件可以申请退货：
√ 客户收到货物 7 个工作日内，产品外包装、附件、赠品、说明书完整，并且没有任何人为损坏，未被使用，不影响二次销售；
√ 客户收到货物 7 个工作日内，发现产品存在非人为损坏的功能瑕疵。
以下情况我们有权拒绝客户的退货要求：
× 客制化刻字产品无法办理退货。
× 自收货日起超过 7 个工作日后提出退货要求；
× 退货品不全，外包装、附件、赠品、说明书不完整、或外观经人为原因导致受损；
× 退货时无法提供购买单号，或对单据进行伪造、涂改；
× 因不可避免因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品；
× 联系禾少设计确认退货服务后，没有在7 个工作日内寄出相应物件；
× 政策所述其他情况。
退货指引
如需申请退货，请在收到货物的7个工作日内按以下方式操作。
1）请联系[email protected]或我们的 facebook 与 instagram
2）提供你的订单编号，或订购者的姓名与mail，你可以到 这边查询＞
3）我们将在2个工作日审核您的退货退款申请。
*退款处理时效在活动期间可能会有延迟，敬请谅解。
退款时间
退款将按照原支付方式原路退回。退款处理周期取决于付款银行或信用卡发卡行， 大约为 7-14 个工作日。
优惠券及购物金退回
待订单退款完成后，优惠券及购物金会原数退回，并在有效期内均可再次使用。
加价购
如需对含有加价购商品之订单进行退货退款，只可全单退款，不能针对订单部分商品退款。
退货运费
我们将不会承担退货运费，款项亦需要以订单原本的付款方式退回。所有产品必须以原始状态连同原装 PARSEC 包装退回。
换货政策
如符合以下条件之一，可以要求换货：
√ 客户收到货物14个工作日内，发现产品在一个或多个重要的地方存在与原产品描述严重不符的情况;
√ 客户收到货物14个工作日内，发现产品存在非人为损坏的性能故障。
以下情况我们有权拒绝客户的换货要求：
× 客制化刻字产品无法办理换货。
× 自收货日起超过14个工作日后提出换货要求的；
× 换货时无法提供购买单号，或对单据进行伪造、涂改；
× 换货品不全、或外观人为原因导致受损；
× 经禾少设计检测，本身不存在质量问题；
× 因不可避免因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品；
× 联系禾少设计确认退货服务后，没有在7 个工作日内寄出相应物件；
× 因运输导致货损提出换货但未能提供运输公司出具的货损凭证的；
× 政策所述其他情况。
换货指引
如需申请换货，请在收到货物的14个工作日内按以下方式操作。
1）请联系[email protected]或我们的 facebook 与 instagram
2）提供你的订单编号，或订购者的姓名与mail，你可以到 这边查询＞
3）我们将在2个工作日审核您的换货申请。
基本保固服务
在正常情况和正确的商品使用方式下，禾少设计的自有品牌产品（不包含寄售或代理商品）都提供自购买日起２年保固服务。请尽量不要将您的商品塞满东西，或在里面放一些不属于自己的东西。如果收纳在皮夹的卡片比建议数量多，有可能会导致皮夹变形，或给缝线和其他材料造成不必要的压力和拉扯。
保固服务涵盖材料和工艺上的出厂缺陷，而并不适用于因不合理使用或人为疏忽造成的损坏、随着使用和时间出现的正常磨损。
申请指引
如需申请保固请按以下方式操作。
1）请联系[email protected]或我们的 facebook 与 instagram
2）提供你的订单编号，或订购者的姓名与mail，你可以到 这边查询＞
3）我们将在2个工作日审核您的保固申请。
禾少设计保固服务受适用的消费者保护法规管。
保固范围包含
产品本身的五金损坏或脱落，我们可提供免费更换或补充。
缝线处脱落，可帮你重新补上。
皮革、木头、表面工艺磨损，可使用相近颜料为你『补色』。
＊禾少设计提供之修补保固服务可能产生色差与版型调整等改变，亦无法接受客制化调整需求。
金缮修复(需另购)
禾少设计向来以自然的美作为我们的唯一信仰。我们喜爱树与皮革的朴实与天然；一反时尚配件快速更换的使用习惯。我们宁愿细细修补，让熟悉的配件能长远陪着我们。这是我们面对生活的态度，也是对物品珍惜的执着。
▲保固升级金缮修复：树革金缮不仅能延伸树革的寿命，也是一种异材质结合的创作。古人喜爱金缮过的器具，因它更需要结合使用者的长年使用，是一件属于我们共有的再次创作，多了岁月的痕迹和情感的联结，也多了更细致的工法和工艺表现。
